Bei Krankenfahrten treffen feste Behandlungstermine auf kurzfristige Änderungen. Fahrten, Fahrer und Fahrzeuge müssen für die Zentrale gemeinsam sichtbar sein. Genau diesen Überblick beschreiben Geschäftsführer Bahattin-Can Erdogan und Yoshua Gürler von KAR Krankenbeförderung am Rhein GmbH in ihren Kundenstimmen.
„Die tägliche Disposition ist deutlich einfacher. Fahrten, Fahrer und Fahrzeuge sind übersichtlich an einem Ort.“
Yoshua GürlerKAR Krankenbeförderung am Rhein GmbH
„Mit unserem Wachstum sind klare und verlässliche Abläufe für uns entscheidend. Die Fahrdienst Software gibt uns genau die Struktur, die wir brauchen, um auch bei hoher Auslastung jederzeit den Überblick zu behalten.“
Bahattin-Can ErdoganGeschäftsführer, KAR Krankenbeförderung am Rhein GmbH
Praxisbeispiel: eine Dialysefahrt durch den Betriebstag
Der folgende Beispielablauf zeigt die Funktionen von Fahrdienst Software. Er ist keine Vermessung der Abläufe oder Ergebnisse bei KAR.
1
Wiederkehrende Termine vorbereiten
Eine Dialysefahrt am Montag, Mittwoch und Freitag wird als Serie angelegt. Abholadresse, Behandlungsort und geplante Uhrzeit stehen an der Fahrt. Hin- und Rückfahrt werden getrennt geplant, damit ein veränderter Rückfahrttermin nicht die Hinfahrt überschreibt.
2
Fahrzeug und Fahrer zuordnen
Die Zentrale prüft die verfügbaren Fahrzeuge und Schichten. Anforderungen wie Rollstuhl oder Tragestuhl bleiben an der Fahrt sichtbar. Nach der Zuweisung erhält der Fahrer den Auftrag in der App und meldet Annahme oder Ablehnung zurück.
3
Änderungen im Tagesgeschäft sehen
Verschiebt sich eine Behandlung, wird der betroffene Auftrag angepasst. Die Zentrale verfolgt den Fahrtstatus im selben System. Für offene oder abgelehnte Fahrten entscheidet der Betrieb, wer nachfasst und die Fahrt neu zuweist.
4
Den Abschluss vorbereiten
Nach der Fahrt werden die Angaben auf Vollständigkeit geprüft. Kostenträger, Abrechnungsart und Zuzahlung gehören zur Abrechnungsvorbereitung. Eine automatische Einreichung bei Krankenkassen ist damit nicht zugesagt; der konkrete Abrechnungsweg muss zum Betrieb passen.
Checkliste für Ihren eigenen Test
Eine wiederkehrende Hin- und Rückfahrt anlegen.
Eine Terminänderung mit der Fahrer-App durchspielen.
Die benötigten Nachweise und den eigenen Abrechnungsweg in der Demo prüfen.
